Le nuove frontiere del marketing nell’era del web 2.0.
A cura di Rosalba Infantino
Per comprendere il bisogno di un nuovo modo di fare marketing è necessario fare un passo indietro e focalizzare la nostra attenzione sul contesto in cui ci muoviamo.
L’era del web 2.0. Il Web 2.0 è una nuova visione di Internet che sta influenzando il nostro modo di lavorare ed interagire con le informazioni in rete, non si tratta di un software, nè di un marchio registrato ma di un approccio innovativo per usare la rete.
Nello specifico ci riferiamo a tutte quelle tecnologie che permettono ai dati di diventare indipendenti dalla persona che li produce o dal sito in cui vengono creati. Tutto ciò permette agli utenti di prendere informazioni da diversi siti simultaneamente e di distribuirle sui propri siti per nuovi scopi.
In altre parole il Web 2.0 è una filosofia che offre la possibilità di condividere le informazioni sulle quali è stato creato Internet e renderle più diffuse, i dati hanno una loro identità propria, che può essere cambiata, modificata da chiunque per uno scopo preciso.
E non è tutto! Aggiungiamo l’iperconsapevolezza e l’ipertecnologia in possesso dei nostri utenti/consumatori ed ecco che diventa impellente rivedere i vecchi concetti di marketing.
Parola d’ordine: alternativo!
Occorre studiare un nuovo paradigma di marketing alternativofondato sulla necessità di:
· creare esperienze di marca personalizzate con i clienti
· gestire una politica di brand sempre più interattiva e multicanale
· rivedere il communication mix verso nuovi media ormai controllati e gestiti dagli utenti/consumatori.
Ed è necessario pianificare delle strategie alternative per colpire i consumatori, strategie che siano in grado di divertire, suscitare emozione, scandalizzare, provocare una rottura rispetto alle abitudini consolidate...
Qualche esempio...
Gli esempi di marketing alternativo o non convenzionale da citare sono parecchi, tra i più diffusi il guerriglia marketing, l’ambient marketing, il viral marketing.
Vorrei, però,focalizzare l’attenzione su una new entry ancora agli albori, ma con forti potenzialità, il widget marketing che utilizza delle piccole applicazioni, molto leggere e costantemente attive sul desktop (i widget appunto) in grado di ricevere in tempo reale ogni sorta di informazione da internet, a breve il loro utilizzo potrà essere esteso anche al telefono cellulare.
I widget rappresentano il futuro prossimo: grazie alla loro facile diffusione e alla praticità di utilizzo gli utenti possono stringere un rapporto più stretto con la marca.
La marca dal canto suo, può scegliere se creare un contenuto che trasmetta puramente il proprio messaggio, oppure creare una sorta di estensione dei valori del marchio coinvolgendo e intrattenendo il consumatore in modo tale che passi piacevolmente il suo tempo con la marca.
Non ci resta che abbandonare le tradizioni per provare.. e far provare.. nuove esperienze ai nostri consumatori!