Pagare in post e tweet
Le nuove forme di pagamento e fidelizzazioni social
Marzo 2011
Il nuovo sistema fa incontrare il desiderio delle aziende di amplificare il volume del buzz e premiare, dall'altra, gli utenti che lo generano tramite Facebook e Twitter.
Gli scenari competitivi contemporanei ci hanno abituato a considerare come prezioso, e monetizzabile, il volume dei discorsi generato dagli utenti su prodotti, servizi o esperienze.
Per le aziende si tratta di un valore nettamente superiore al valore monetario del bene stesso, la cui portata economica è davvero rilevante.
Non stupisce dunque il nuovo sistema ideato per far incontrare da una parte le esigenze delle aziende di amplificare il volume del buzz e premiare, dall'altra, gli utenti che lo generano tramite i social network Facebook e Twitter.
Il sistema di pagamento social, tramite tweet o facebook post, è un brillante tentativo di monetizzare il valore del proprio social network. Il meccanismo è semplice: per accedere a servizi, beni o prodotti gli utenti sono invitati a pagare tramite un tweet o un aggiornamento dello status di facebook, condividono cioè un messaggio che segnala alla propria rete di contatti il prodotto o l'esperienza appena acquistati. Articoli, capitoli di libri, anteprime musicali o cinematografiche, buoni sconti: non esiste alcuna restrizione per le merci acquistabili.
Il meccanismo è efficace per creare attesa e in fase di lancio di prodotto: un articolo di punta funge da traino per le vendite di un magazine o di un portale di contenuti a pagamento; un capitolo di libro spinge un nuovo titolo; un mix musicale o un trailer pubblicizza tour e album o nuovi film; il buono sconto di una azienda fa acquisire nuovi clienti. Infine, anticipazioni di campagne o accessi a siti generano brand awareness.
Ideato per aumentare la popolarità di una marca, il pagamento social sfrutta l'effetto viral generato dalla condivisione e si presta a molteplici utilizzi creativi. Un esempio? BNL ha di recente partecipato a una campagna di supporto a Telethon. Il gruppo bancario si è impegnato a devolvere 1€ a Telethon per ogni post creato dagli utenti e condiviso sulla bacheca del proprio profilo di Facebook. L'hotel Domspitzen di Colonia ha pensato invece di offrire un drink di benvenuto a chiunque sia disposto a pagare tramite tweet: un'operazione dai risvolti molto social, sotto ogni punto di vista.
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