Il social network Q&R apre nuovi scenari per le aziende
Febbraio 2011
Capitalizzati i punti di forza dei propri competitor, Quora sfrutta a proprio vantaggio l'autenticazione dei contributors e l'interesse dei consumers.
Un insieme di domande e di risposte in evoluzione, creato, editato e organizzato dai suoi stessi utenti: così si autodefinisce Quora, è il nuovo social network Question & Reply (Q&R) che da settimane cresce a ritmi vertiginosi, scompaginando con forza tellurica il panorama dei social network e alimentando l'entusiasmo dei blogger più influenti.
Novità del blogging degli ultimi dieci anni e già acclamata start up del 2011, Quora non sembra aver inventato nulla. Il principio Q&R si era già visto all'opera in Yahoo!Answers, Facebook Questions e LinkedIn Answers. L'intuizione della conoscenza editata dagli utenti, o crowdsourcing, appartiene alla storia del web grazie a Wikipedia, così come noti sono la forza di aggregazione e di condivisione di Facebook e la viralità di Twitter.
Quora dimostra di aver fatti propri, capitalizzandoli, i punti di forza dei competitor: l'istantaneità di risposte in tempo reale di Twitter, l'aggiornamento personalizzato dei feed di Facebook, il sistema di voto di FriendFeed e Digg e l'adrenalina del live engagement di Google Wave. In cosa è dunque rivoluzionario Quora? La sua architettura si basa su due pilastri: l'autenticazione degli utenti-contributors, all'origine della qualità superiore delle informazioni, e l'interesse degli utenti-consumers, connessi in un sistema e destinatari di informazione personalizzata, possibile grazie al reverse-blogging, ovvero la possibilità di seguire un topic e relativi aggiornamenti. Quora offre ai contributors la possibilità di costruire una identità prima, e una reputazione poi, basata sulla qualità e sull'expertise dimostrata in ogni risposta; in più, mette a disposizione dei consumers un ambiente dove acquisire in pochissimo tempo conoscenza approfondita di prodotti o servizi.
Le opportunità per i brand sono innumerevoli: le aziende possono avviare una conversazione significativa con i consumatori ascoltandoli prima, agendo e proponendo in seguito soluzioni personalizzate. In più, è possibile conoscere in dettaglio gli interessi dei consumatori: un'informazione, questa, di altissimo valore. Infine, l'informazione indicizzata e ricca di link di Quora, legata a un profilo visibile, può trasformarsi in un motore di ricerca di grandi potenzialità, con ulteriori sviluppi SEO per aziende e prodotti.